Супервайзер WD

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в Филиале Банка;
• повышение эффективности работы отделения за счет оптимизации клиентских потоков и использование мобильных технологий;
• выполнение задач, поставленных непосредственным руководителем;
• консультирование клиентов по условиям продуктов Банка, помощь в решении возникающих вопросов и проблем клиентов розничного бизнеса;
• контроль и распределение клиентского потока, обеспечение равномерного распределения клиентов между менеджерами счета для снижения времени ожидания и повышения эффективности работы;
• управление очередью с использованием систем электронной очереди для минимизации времени ожидания клиентов;
• проверка и контроль за соблюдением стандартов качества сотрудниками отделения;

Требования:

• Образование: высшее, средне-специальное, неоконченное высше;
• Специальность: менеджмент, финансы, банковское дело, экономика;
• Опыт работы: не менее 1(одного) года в сфере обслуживания клиентов в Банке;
• Обязательно знание государственного языка