Старший специалист по поддержке продаж

Компания "Beeline, ТМ"

Обязанности:

• Осуществляет прием и своевременную обработку оригиналов клиентской документации мобильного и фиксированного бизнеса.
• Оперативно обрабатывает запросы самостоятельно, в случае срочной необходимости (не более 5-ти номеров).
• Обеспечивает оперативное получение ключа ЭЦП для работы на портале ESF. Осуществляет своевременное выставление счетов (совместная деятельность, ручное выставление), формирование исправительных / корректировочных электронных счетов в части государственных символов, массовой отработки расхождений с билингом, при выявлении ошибок загрузки, филиальности и т.д.
• Принимает участие в процессе корректировки данных в базе B2B с целью обеспечения корректной IMEI регистрации абонентских устройств.
• Распечатывает акты выполненных работ, счетов сформированных до 01/2019 года, отчет о местном содержании, формирует «простые» акты сверки, которые автоматически выгружаются через отчеты МОЗ, производит распечатку, визирует на основании доверенности за руководителя предприятия и главного бухгалтера, ставит печать и осуществляет передачу подготовленных актов сверок бизнес клиентам;
• Рассматривает претензии корпоративных клиентов зоны 000 в регионе по различным тематикам обращений.
• Обеспечивает заведение единичных и массовых инцидентов в Helpdesk, ведет переписку со структурными подразделения ДИТ, по различным сбоям, включая проблемы, связанные с некорректными начислениями, проблемы связи привлечением региональных технических специалистов и т.д.

Требования:

• Знание CRM системы.
• Опыт работы в системах 1С или Oracle.
• Опыт работы в продажах не менее 1 года, делопроизводство, знание в области ведения учета товарно-материальных ценностей.
• Умение работать с дебиторской задолженностью.
• Высшее образование

Условия:

• Конструктор льгот - Мед.страховка, билеты, курсы, фитнес или садик — решай после испытательного срок.
• Обучение - Бесплатные книги и курсы от Coursera, LinkedIn Learning, WebTutor.
• Связь от Beeline - Будь на связи, а расходы мы берем на себя.
• Штатные психологи - Заботимся о твоем душевном здоровье.
• Время на развитие - Трать 10% рабочего времени на курсы, книги или Pet Project.
• Хорошая зарплата - Регулярно сверяемся с рынком, платим бонус за выполнение KPI.
• Коворкинги и офис - Технологичные оупенспейсы без начальников и кабинетов.
• Корпоративная культура - Строим её на культе здравого смысла и духа предпринимательства.