Сервис-менеджер (постпродажное обслуживание клиентов)

Компания "First Heartland Jýsan Bank"

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование (финансовое, экономическое, юридическое, техническое);
• Опыт работы на аналогичной должности в обслуживании клиентов от 6 месяцев;
• Опыт работы в финансовой сфере;

• Коммуникабельность;
• Организованность;
• Ориентация на результат, на достижения.

Обязанности:

• Оказание услуг клиентам розничного бизнеса по вопросам пост-продажного обслуживания держателей платежных карт;
• Отработка всех вопросов клиентов розничного бизнеса, связанных с пост-продажным обслуживанием от приема заявления до полного исполнения;
• Прием и предоставление ответов/информации/документов и пр. по запросу клиентов-физических лиц (справки об остатках на карточном счете, выписки по счетам и т.д.);
• Подготовка письменных ответов на письменные жалобы/запросы клиентов-физических лиц по вопросам постпродажного обслуживания держателей платежных карт.

Условия:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Стабильная и своевременная выплата ЗП;
• Предусмотрена система бонусирования (обговаривается при собеседовании);
• Возможность карьерного роста;
• Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.