Оператор call-центра

Оператор колл-центра

Принимать на склад, взвешивать, хранить и выдавать материальные ценности, которые могут быть сырьем, полуфабрикатами, деталями, продукцией, материалами и т. д. Проверять соответствие ценностей и документации. Перемещать ценности на места хранения, проводя сортировку по виду, качеству и прочим признакам. Организовывать хранение таким образом, чтобы устранить возможность потери или порчи хранимых ценностей. Принимать на временное хранение личный автотранспорт населения, при этом оформив соответствующий документ. Руководить работами, связанными с погрузкой, выгрузкой и размещением ценностей на складе. Комплектовать партии ценностей в зависимости от поступивших заказов. Составлять документацию, свидетельствующую о неисправности, порче, недостаче инструментов, приборов и т. п. Вести учет хранящихся на складе ценностей и вести соответствующую документацию. Участвовать в процессе инвентаризации.

Основной функциональной обязанностью оператора является своевременное и качественное внесение сведений об объеме медицинской и профилактической помощи больным и посетителям в регистр медицинских услуг ЭВМ.
Оператор подчиняется непосредственно Руководителю Отдела информации. Оператор должен знать и исполнять:
- приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу оператора базы данных;
- правила эксплуатации программного оборудования и оргтехники
- правила оформления документов, в том числе деловой документации с использованием типовых форм;
- правила ведения делопроизводства;
- правила орфографии и пунктуации;
- требуемое современное программное обеспечение;
- офисные средства компьютерной техники, коммуникаций и связи;
- культуру труда и этику делового общения;
- основы законодательства в области медицины, основные положения Трудового кодекса РФ, основы законодательства об охране труда Российской Федерации;
- учредительные документы Учреждения, его штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Оператор назначается на должность и освобождается от должности приказом Главного врача Учреждения в соответствии с действующим законодательством РК.
Оператор обязан Получать из подразделения Учреждения сведения об объеме оказанной медицинской и профилактической помощи за текущую неделю. Вводить в регистр медицинских услуг электронной базы данных полученные сведения из подразделений Учреждения. Формировать по участкам регистр населения и своевременно вносить изменения о вновь прибывших и выбывших лицах. Ежемесячно представлять в кабинет учета и медицинской статистики сведения об объеме оказанной медицинской и профилактической помощи для формирования счетов на оплату. Осуществлять подготовку электронных элементов оборудования с целью своевременного обнаружения неисправности. Незамедлительно доводить до сведения инженера по электронной технике обо всех обнаруженных неисправностях с целью принятия мер по своевременному и качественному выполнению ремонтных работ. Следить за техническим состоянием электронной техники, принимать участие в освоении вновь вводимого в эксплуатацию оборудования в соответствии с действующей инструкцией. Распечатывать и систематизировать нужные документы.Заносить в компьютерные базы данных различную информацию, важную и необходимую для работы Учреждения.Своевременно информировать руководство о необходимости приобретения материалов, непосредственно относящихся к производственному процессу. Своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме. Соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений. Содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.