Специалист контроля качества в отдел Контакт центра( Ломбард Деньги населению )

08 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Ломбард Деньги населению"

Деньги Маркет» является лидером среди Ломбардов и микрокредитования, не имеющая аналогов на рынке Казахстана , объединив в себе 2 направления - предоставление краткосрочных микрокредитов без залога и под залог золотых изделий, цифровой техники, автомобилей.

Мы помогаем людям в решении финансовых проблем и постоянно улучшаем качество обслуживания.

Вы готовы сделать следующий серьезный шаг в своей карьере?

Откликайтесь и становитесь частью Золотой, Технически подкованной команды!

Мы предлагаем кандидату:

• Стабильную заработную плату;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; с 10:00 до 19:00ч; с перерывом на обед;
• Ежегодный отпуск сроком 24 календарных дня;
• Оформление, согласно Трудовому Кодексу Республики Казахстан;
• Социальный пакет;
• Дружелюбную атмосферу;
• Работу, в стабильной компании международного уровня;
• Стабильную заработную плату, дважды в месяц: оклад + авансы;
• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и систему поощрения активных сотрудников;
• Дружный коллектив профессионалов!

• Контролировать процесс обработки контактов каждым оператором во всех каналах клиентского доступа в установленных объемах.
• Оценивать эффективность работы колл (call) -центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей колл (call) -центра.
• В случае выявления ошибок в работе операторов – по возможности без задержек определять их причины, проводить разбор, доводить содержание ошибки и требуемый порядок правильных действий до всех операторов группы.
• Проводить анализ проделанной операторами работы совместно с сотрудником по контролю качества, и на основе полученных данных корректировать численность штата сотрудников отдела и изменение скриптов.
• Принимать участие в аттестации операторов.

• свободное владение русским и казахским языков.
• грамотная устная и письменная речь.

• умение работать с большими массивами данных и в режим многозадачности;

• хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение вести переговоры;

• готовность к саморазвитию, к изменениям и новым задачам;

• самодисциплина, ответственность

• Оформление согласно ТК РК;
• Работа в стабильной, растущей компании;
• Обучение за счет компании;
• Заработная плата, которую вы можете получать дважды в месяц: оклад + авансы;
• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и систему поощрения активных сотрудников.