Руководитель группы первой линии отдела поддержки управления информационных технологий

27 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Группа компаний Аллюр"

Обязанности:

• Организация и контроль работы первой линии поддержки пользователей.

  Обеспечение бесперебойной работы технических и информационных средств для пользователей компании.

• Обеспечение бесперебойной работы технических и информационных средств для пользователей компании.
• Приём, регистрация, классификация и маршрутизация заявок в системе Service Desk.
• Анализ поступающих заявок и определение уровня критичности и приоритетности.
• Контроль сроков и качества выполнения заявок, ведение отчётности.
• Участие в разработке и внедрении внутренних стандартов обслуживания пользователей.
• Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями: департамент инфраструктуры, сетевых технологий, технической поддержки и программистов.
• Организация обучения сотрудников первой линии, развитие их профессиональных навыков.
• Поддержка корпоративных информационных систем (в частности, 1С).
• Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя.

Требования:

• Образование: высшее (информационные технологии, техническое или экономическое приветствуется).
• Опыт работы в аналогичной сфере: от 5 лет.
• Уверенное владение ПК, знание специализированных программ, опыт работы с информационными системами (1С обязательно).
• Навыки организации и контроля деятельности сотрудников.
• Ответственность, внимательность, умение работать с большим объёмом информации.
• Лидерские качества, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• График: 5/2, с 08:00 до 17:00.
• Адрес работы: г. Костанай, ул. Промышленная, 41.
• Официальное трудоустройство.
• Оплачиваемый ежегодный отпуск — 30 календарных дней.
• Программа медицинского страхования сотрудников.
• Корпоративные скидки (фитнес, стоматология, техника, образование и др.).
• Доплаты за выслугу лет, наставничество.
• Столовая с разнообразным меню.
• Современное рабочее место (компьютер, ПО, удобная мебель). С уважением,
  Адырбаева Улжалгас Кайратовна
  Специалист подбора персонала.
  
  Управления по работе с персоналом
  Завод Allur.